Atención al cliente con IA
Chatbots y asistentes de inteligencia artificial para tu web y WhatsApp que responden al momento, a cualquier hora, y derivan a tu equipo lo importante.
¿Qué es la atención al cliente con IA?
Consiste en usar asistentes de inteligencia artificial para responder a las consultas de tus clientes en los canales que ya utilizan: el chat de tu web, WhatsApp, el correo o las redes sociales. A diferencia de los chatbots de respuestas fijas, un asistente con IA entiende lo que le preguntan y responde con la información real de tu negocio.
¿Quieres saber cómo atender a tus clientes las 24 horas sin ampliar el equipo? Sigue leyendo
Responde al momento sin que tu equipo viva pegado al móvil
Horarios, precios, disponibilidad, estado de un pedido, cómo pedir cita… Buena parte de las consultas que recibe una pyme se repiten una y otra vez.
Cuando no se responden rápido, el cliente se va a la competencia. Y cuando se responden a mano, tu equipo pierde horas que podría dedicar a vender o a dar un mejor servicio.
Un chatbot con IA para atención al cliente resuelve ese problema. Este servicio forma parte de nuestra consultoría de inteligencia artificial.
Automatiza la atención al cliente en WhatsApp con IA
Chatbot con IA para atención al cliente: web, WhatsApp y más canales
Cuando la atención al cliente necesita consultar o actualizar tus sistemas, la combinamos con nuestros agentes de IA para empresas.
Cómo lo ponemos en marcha
Recopilamos la información
Diseñamos las conversaciones
Conectamos los canales
Mejora continua
¿Cuánto cuesta un chatbot con IA para atención al cliente?
Depende de los canales que quieras cubrir, del volumen de conversaciones y de si el asistente debe conectarse con otros sistemas, como tu agenda, tu tienda online o tu CRM.
Un asistente que responde preguntas frecuentes en tu web es un proyecto sencillo; uno que gestiona citas por WhatsApp y consulta pedidos requiere más integración. En ambos casos te damos una estimación clara, incluido el coste de uso de la IA y el de la API de WhatsApp Business si la necesitas.
Tus clientes esperan respuestas rápidas
Con la IA puedes dárselas a cualquier hora sin renunciar al trato cercano que diferencia a tu negocio. En Web Consulting diseñamos asistentes que hablan como tu empresa y conocen tu negocio. Pide información sin compromiso.
Qué incluye nuestro servicio de atención al cliente con IA
Beneficios de la atención al cliente con IA
Preguntas frecuentes sobre la atención al cliente con IA
¿El chatbot puede equivocarse?
Como cualquier sistema, puede hacerlo. Por eso lo limitamos a la información de tu negocio, definimos qué temas no debe tratar y establecemos cuándo pasar la conversación a una persona.
¿Mis clientes sabrán que hablan con una IA?
Recomendamos indicarlo siempre con claridad. Genera confianza y facilita que el cliente pida hablar con una persona cuando lo necesite.
¿Funciona con WhatsApp Business?
Sí. Para automatizar WhatsApp de forma profesional se utiliza la API oficial de WhatsApp Business, que te ayudamos a configurar.
¿Trabajáis solo con empresas de A Coruña?
No. Estamos en A Coruña, pero implantamos la atención al cliente con IA para empresas de toda España: la mayor parte del proyecto se desarrolla en remoto.
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¿Quieres saber cómo están usando la IA otras pymes para atender a sus clientes? En estos artículos te explicamos las opciones, las herramientas y cómo empezar.
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